沃尔格林关闭近160家诊所这对零售医疗保健意味着什么

Walgreens最近因退出步入式诊所业务的消息而成为头条新闻。这一消息引发了整个行业的有趣反应。一些专家指出了管理失误。医疗服务提供者内部的人松了一口气，而其他人则笑着说：“我告诉过你。医疗保健非常复杂，零售商店无法提供医疗保健服务。”

它所拥有的160家门诊诊所的关闭令某些人感到失望，尤其是考虑到他们在开业时受到了人们的热烈欢迎，认为它们具有颠覆性的商业模式。该事件值得深入讨论其对行业的意义。混合零售和医疗保健从根本上是一个坏主意吗?其他颠覆者(例如CVS，沃尔玛，亚马逊)是否应该将此视为预兆?传统的医疗保健提供机构是否应该放心危险已经过去了?还是颠覆者应该将失误视为机会，以学习他们需要做些不同的事情?

Walgreens已选择维护大约220家由当地医疗保健系统运营的诊所。因此，也许步入式诊所仍然是一个好主意–如果运转正常，并且与核心业务和战略业务要务有明确的联系。如果这是真的，那么成功的秘诀可能就是执行质量!正如我在《为医疗保健带来价值》中所写的那样，医疗保健消费者承担的医疗保健费用比例越来越高。意识到机遇，零售商已开始提供医疗保健服务，从而降低了成本并提供了更多便利。这些新的零售选择(最引人注目的是沃尔玛，沃尔格林和CVS)是对10,000家急诊诊所的补充，这些诊所每年约有1.6亿人次。它们位于社区商店之间以及工作场所，购物中心和杂货店中，它们直接吸引寻求优质服务，便捷访问和明确定价的消费者。

为了应对这些新的竞争来源，传统的医疗保健提供者通常会表示担忧。他们公开担心所提供的护理质量，并建议患者不会接受适当的诊断或治疗。尽管始终应该最关注患者的安全性和护理质量，但是这些论点都遗漏了一个重点：如果传统的分娩组织在满足患者需求方面做得更好，他们将不会寻找替代方案!